Call Center Supervisor (Roadside Assistance)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : Work in shifts

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Job Summary The Technical Assistance Supervisor performs a key role in the Assistance Department. The position reports in the first instance to the Supervisor, with the Department headed by the Operations Manager. To be successful in this role requires developing the ability to combine judgment and good communication skills to manage relationships with customers.
• To shift manage and supervise a team
• To handle inbound and outbound calls in a productive way
• To check the timely handling of all emergency roadside service and accident cases (claim)
• To monitor agents contacting customers to ensure that interaction with customers is conducted in a professional and courteous manner
• To monitor for call traffic, call agent management, and team building
• To monitor the accurate preparation and timely submission of work reports
• To monitor agents closely, mainly under the following aspects:
• Correct handling of all cases in all existing handling applications
• Checking the correctness of information given to customers
• Monitoring the agent’s work under the aspect of existing workflows, effectiveness, and productivity

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 48

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Working Hours- 40 hours per week in shifts

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสประจำปี
• ประกันสุขภาพ IPD และ OPD 1,900 บาท ต่อวัน, ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท
• ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
• ตรวจสุขภาพประจำปี และวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี และปรับเพิ่มตามอายุงาน
• การฝึกอบรม คอร์สเรียนออนไลน์
• สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลากิจ, ลาแต่งงาน, ลาบวช
• สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน
• สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ ฯลฯ)
• สิทธิส่วนลดในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์
• กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ)
• กองทุนประกันสังคม
• กองทุนเงินทดแทน

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_26418_1212846@applywork.jobbkk.com