Customer Success Agent

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร,เขตลาดพร้าว)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Respond promptly to customer inquiries via online platforms, ensuring excellent service and high customer satisfaction.
• Maintain low response times and proactive communication to enhance the customer experience.
• Achieve high CSAT scores from customers, indicating they are satisfied with the support provided
• Convert product inquiries into sales by providing tailored recommendations and exceptional customer support
• Leverage expert product knowledge to provide tailored recommendations that enhance the shopping experience and drive conversions.
• Identify sales trends and customer preferences to optimize product offerings.
• Provide product recommendations and guidance to customers to enhance the shopping experience.
• Up-sell and cross-sell to increase average order value
• Handle order processing, returns, and exchanges in a timely manner
• Coordinate with our ProPlugin CARE department in case of broken/returned products and warranty claims
• Answering product-related questions from customers
• Work closely with the logistics team to ensure products are in stock, properly listed, and ready for dispatch.
• Monitor inventory levels and inform the relevant team when stock replenishment is needed.
• Track orders from purchase to delivery to ensure smooth and efficient transactions.
• Monitor daily sales performance and strive to meet or exceed sales targets.
• Track sales performance and prepare daily/weekly/monthly sales reports for management review.
• Analyze customer feedback and sales data to identify areas for improvement in product offerings and sales strategies.
• Coordinate with the marketing team to implement promotions, discounts, and advertisements across online platforms.
• Collaborate with the logistics and customer service teams to address any issues related to delivery, returns, or product information

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, E-commerce, or related field (preferred).
• Minimum of 1-2 years of experience in online sales, e-commerce, or customer service.
• Strong communication skills (both written and verbal).
• Proficiency in using e-commerce platforms and CRM systems.Good analytical skills to track sales data and trends.
• Attention to detail and ability to manage multiple tasks effectively.
• Previous experience in the music equipment industry is a plus
• Familiarity with digital marketing and online advertising strategies is a plus.
• Native or near-native fluency in Thai language is required
• Basic ability to communicate in English is required as this is a customer-facing role

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1.โบนัส
2.ปรับเงินเดือนประจำปี
3.สวัสดิการซื้อสินค้าและบริการที่บริษัทจัดจำหน่ายในราคาพิเศษ
4.สวัสดิการผ่อนชำระสินค้าที่บริษัทฯจำหน่ายได้สูงสุด 3 เดือน
5.ประกันชีวิต
6.ประกันสุขภาพ
7.การแฟ Nitro Cold Brew
8.อาหารว่างทุกวัน
9.วันหยุดประจำวันเกิด Birthday Holiday
10.ปาร์ตี้ประจำเดือน (ProHall)
11.กระเช้าเยี่ยมไข้
12.เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส
13.เงินช่วยเหลืออุปสมบท
14.เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
15. ท่องเที่ยวประจำปี Pro Outing
16. งานเลี้ยงปีใหม่
17. งานเลี้ยงสงกรานต์
18. งบสำหรับ Training
19. Read it Forward (โครงการปันหนังสือใน Office)
20. Pro Luncheon (ทานข้าวกลางวันกับผู้บริหารทุกเดือนวนไปเรื่อยๆจนครบทุกแผนก)
21. Uniform บริษัท
22. โอกาสในการไปดู Concert หรือ Show ร่วมกันที่บริษัทมีส่วนร่วม หรือสนับสนุน
23. มุมสันทนาการใน Office
24. จัดหลักสูตร Training ภายใน และภายนอกต่างๆ
25. ผ่อนคลายการทำงาน ในทุกวันด้วยการพักเบรกคนละ 2 ช่วงเวลา
26. ทำงานจันทร์-ศุกร์ (หยุดสัปดาห์ละ 2 วัน)

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_36608_1259638@applywork.jobbkk.com