หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า CRM

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางขุนเทียน,เขตราษฎร์บูรณะ,เขตจอมทอง,เขตทุ่งครุ,เขตบางบอน)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 22,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• แผนก CRM ประกอบด้วยงานหลัก 3 ส่วน คือ 1) ฝ่ายบริการลูกค้า 2) ฝ่ายดำเนินการด้านเคลม และสินค้าที่ตีกลับ 3) ฝ่ายดูแลด้านรายละเอียด และข้อมูลสินค้า
• ช่วยแก้ปัญหา วางแผนงาน ให้คำแนะนำ และตัดสินใจให้กับทีม ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ
• ตรวจสอบงานที่ในทีมทำ ให้งานมีความถูกต้อง และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เช่นการเคลม การบริการลูกค้า การคืนสินค้า
• ตอบแชทลูกค้า
• ดำเนินการเคลมสินค้าให้ลูกค้า และติดตาม
• ดำเนินการเคลมสินค้ากับแพลตฟอร์ม และติดตาม
• วางแผนงานการสอน ในทีม ให้ความรู้ และ หาข้อวิเคราะห์ ปัญหาของลูกค้า
• สรุปการดำเนินงานของแผนก ทุกสัปดาห์ และ รายงานปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้บริหาร
• งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปทางด้าน CRM / online marketing
• มีใจรักงานบริการ รู้เทคนิคการพูดบริการลูกค้า

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สามารถเบิกเงินกลางเดือนเพื่อเพิ่มความสภาพคล่องทางการเงินให้แก่พนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณ ชัญญานุช สีอ่อน

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-8481166

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_49141_1247334@applywork.jobbkk.com